Användarvillkor

Senast uppdaterad: 30 september 2026

Dessa villkor gäller när du bokar resa eller bud via SIVVO:s webbplats sivvo.se ("tjänsten"). Genom att använda tjänsten godkänner du villkoren.

1. Om tjänsten

SIVVO förmedlar taxiresor och budleveranser med anslutna förare och transportörer i Sverige. När du bokar sluter du avtal om transporten med den utförande föraren/transportören. SIVVO ansvarar för förmedlingen, kommunikationen och betalnings­underlaget kring uppdraget.

2. Bokning och pris

• När du skickat en bokning bekräftar vi mottagandet med ett bokningsnummer. Fast pris bekräftas via SMS inom några minuter; det bekräftade priset är det som gäller.
• Priset baseras på sträcka, tidpunkt, biltyp och eventuella tillval (t.ex. extra stopp).
• Bilarna släpps inte förrän priset är bekräftat av dig, om inget annat anges i bekräftelsen.

3. Avbokning och ändring

• Avbokning är kostnadsfri fram till den tid som anges i din bekräftelse.
• Vid sen avbokning, utebliven upphämtning ("no-show") eller om föraren inte kan nå dig på angivet telefonnummer kan en avgift debiteras motsvarande uppdragets fasta pris.
• Ändringar av tid eller adress görs enklast genom att kontakta oss via info@sivvo.se.

4. Bud och gods

• Ange korrekt innehåll, storlek och vikt för paketet. Falsk eller vilseledande information kan innebära att uppdraget avböjs.
• Följande får inte skickas som bud: pengar och värdehandlingar, vapen, explosiva, brandfarliga, radioaktiva eller kemiska ämnen, läkemedel som kräver särskild hantering, levande djur samt gods som är olagligt att transportera.
• Ansvar för godset regleras av de begränsningar som följer av transportavtalet med den utförande transportören. Skador ska anmälas till oss snarast möjligt.

5. Ditt konto

• Du ansvarar för att uppgifterna på ditt konto är korrekta och för att ditt lösenord hålls hemligt.
• Du måste vara minst 18 år för att skapa konto och boka via tjänsten.
• Vi kan stänga av konton som används i strid med dessa villkor eller för bedrägliga bokningar.

6. Ansvar

Vi strävar efter att förmedla uppdraget enligt din bokning, men ansvarar inte för förseningar eller avbrock som beror på händelser utanför vår kontroll (trafik, väder, force majeure) eller på den utförande föraren. Vårt ansvar gentemot dig för fel i förmedlingen är begränsat till det pris du betalat för det aktuella uppdraget, med undantag för ansvar som inte kan begränsas enligt tvingande lag.

7. Immateriella rättigheter

Allt innehåll på sivvo.se (texter, design, logotyp, grafik) tillhör SIVVO och får inte användas utan vårt skriftliga medgivande.

8. Ändringar av villkoren

Vi kan uppdatera dessa villkor. Den senaste versionen finns alltid på den här sidan. Bokningar som gjorts innan en ändring omfattas av de villkor som gällde vid bokningstillfället.

9. Tillämplig lag och tvister

Svensk lag ska tillämpas på dessa villkor och på avtal som ingås via tjänsten. Tvister ska i första hand lösas genom förhandling; i andra hand avgörs tvisten av svensk allmän domstol.

10. Kontakt